{"IssuedOn":"14/11/2025 00:00:00","LearnerEmail":"tamara@continisio.ch","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=1037121","Name":"GESTIONE DELLE RECENSIONI:RISPOSTE EFFICACI ED ERRORI DA EVITARE","Description":"GESTIONE DELLE RECENSIONI POSITIVE E NEGATIVE; RISPONDERE IN MODO ASSERTIVO ALLE RECENSIONI","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/1873","EventDateStart":"08/09/2025 00:00:00","EventDateEnd":"09/09/2025 00:00:00","HoursDuration":"4","Competence":"GESTIONE DELLE RECENSIONI:RISPOSTE EFFICACI ED ERRORI DA EVITARE","Knowledge":"Rispondere prontamente in modo empatico ed assertivo, mostrando sempre di prendere sul serio il problema, senza tendere al negativity bias","Ability":"Rispondere adeguatamente alle critiche può convincere i clienti insoddisfatti a modificare la loro recensione; Usare le recensioni per identificare punti di forza e debolezza della propria attività","Valutation":"70% delle ore previste + test a risposta multipla"}