{"IssuedOn":"26/10/2023 00:00:00","LearnerEmail":"michela.fragona@confcom.it","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=135028","Name":"CRM SUITE","Description":"RA.24.04.09.2 - RA2: Definire il sistema di accoglienza ed assistenza tecnica al cliente, sviluppando, a supporto delle procedure di assistenza, un sistema di informazioni standardizzato","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/1541","EventDateStart":"04/10/2023 00:00:00","EventDateEnd":"11/10/2023 00:00:00","HoursDuration":"15","Competence":"Gestione delle relazioni con il cliente e fornitori attraverso il CRM","Knowledge":"Monitorare la soddisfazione dei clienti/utenti per predisporre eventuali aggiustamenti e/o modifiche • Interagire con clienti/partner/fornitori nel rispetto dei processi aziendali interni • Rilevare e soddisfare le esigenze del cliente/partner/fornitore in accordo con la politica dell'organizzazione • Predisporre ed utilizzare strumenti di crm per il post-vendita (help center, customer care o customer service)","Valutation":"Al termine di ogni percorso formativo, le competenze acquisite saranno valutate attraverso la somministrazione di un test finale da parte del docente, per verificare il grado di apprendimento raggiunto di ogni singolo partecipante grazie all’attività didattica.","OtherInfo":"Obiettivi e risultati attesi: RA2: Definire il sistema di accoglienza ed assistenza tecnica al cliente, sviluppando, a supporto delle procedure di assistenza, un sistema di informazioni standardizzato"}