{"IssuedOn":"13/10/2026 00:00:00","LearnerEmail":"matilde.cappelli@libero.it","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=1603376","Name":"Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all'allestimento e rifornimento degli scaffali","Description":"Gli obiettivi prioritari del tirocinio sono: agevolare le scelte professionali mediante la conoscenza diretta del mondo del lavoro, migliorare il livello di occupabilità del tirocinante, sviluppare le competenze tecnico professionali relative alla figura di Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all'allestimento e rifornimento degli scaffali (Fig.17 RRFP)\r\nLa tirocinante svilupperà competenze di accoglienza e gestione dei rapporti con i clienti a cui non dovrà solo vendere un prodotto ma narrare la storia dell’azienda ed illustrare le tecniche di lavorazione. Imparerà inoltre ad allestire gli scaffali, controllare la prezzatura dei prodotti, allestire le vetrine, effettuare la pulizia dei locali e mantenere l’ordine.\r\nLe mansioni del tirocinio svolgeranno sempre in affiancamento al tutor aziendale. Per monitorare l’attuazione del progetto formativo si prevedono incontri/contatti durante il tirocinio con azienda e/o tirocinante; le date e le modalità saranno concordate in itinere con gli attori coinvolti. E' obbligo, sia per il soggetto ospitante che per il tirocinante, adottare le misure di sicurezza previste dai protocolli aziendali e dalle relative istruzioni operative. \r\n","BadgeType":"Training Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/2141","EventDateStart":"25/03/2026 00:00:00","EventDateEnd":"24/09/2026 00:00:00","HoursDuration":"808","CreditType":"ECP","Knowledge":"Tipologie e caratteristiche dei prodotti, prezzi e quotazioni al fine di ottimizzare il rifornimento dei prodotti, nel rispetto delle strategie commerciali e dei fabbisogni di merci dell'azienda\n
Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con colleghi, superiori, fornitori e Clienti\n
Marketing, tecniche di merchandising e gestione del display per la corretta gestione degli spazi vendita\n
Procedure e strumenti per la corretta marcatura/prezzatura dei prodotti \n
Modalità di lettura ed interpretazione di istruzioni/indicazioni scritte/schede tecniche \n
Regole e tecniche di trasferimento di informazioni (es. dati relativi all'andamento delle vendite) al fine di informare costantemente la direzione o i diretti superiori delle dinamiche di vendita del reparto/punto vendita\n
Strategie e obiettivi tecnologici, produttivi ed organizzativi dell'impresa e standard di qualità per rispondere al meglio alle esigenze e direttive dell'impresa\n
Caratteristiche, qualità, provenienza, prezzo dei prodotti al fine di fornire informazioni specifiche e tecniche sui prodotti\n
Tecniche di comunicazione e vendita per la gestione efficace delle relazioni con il Cliente e la mediazione e gestione del conflitto\n
Tipologie di clientela e relativi comportamenti di acquisto al fine di applicare modalità e criteri, anche esperienziali, per decodificare i bisogni dei clienti\n
Regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita al fine di prevenire furti o danneggiamenti a cose o persone\n
Elementi di base di contabilità (storni, rettifiche, ecc...) \n
Elementi di base del funzionamento dello scanner a lettura ottica e del registratore fiscale \n
Caratteristiche e modalità d'uso della moneta elettronica e dei principali mezzi di pagamento \n
Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro ","Ability":"Curare il corretto trasferimento dei prodotti dal magazzino/celle frigo all'area vendita e viceversa, verificando l'integrità dei prodotti e rispettando la normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro e quella igienico-sanitaria\n
Preparare gli scaffali/aree di vendita prima di collocarvi la merce\n
Allestire la merce negli scaffali/aree di vendita o nelle eventuali isole promozionali, rispettando lo spazio ad essa assegnato secondo le strategie di comunicazione, di marketing e di display operativo dell'azienda\n
Applicare tecniche di problem solving e decision making per la gestione autonoma degli spazi e degli strumenti espositivi\n
Mantenere l'adeguato assortimento dei prodotti al fine di evitare rotture di stock, effettuando la corretta rotazione dei prodotti e lo smaltimento dei prodotti scaduti\n
Supervisionare l'attività svolta nel reparto/punto vendita, controllando l'andamento delle vendite, monitorandone la redditività, riconoscendo eventuali criticità malfunzionamenti, guasti, imprevisti, errori di codice e/o di prezzo) e fornendo suggerimenti utili al capo reparto/responsabile di negozio\n
Curare l'immagine dell'azienda attraverso il controllo della pulizia generale dell'area vendita di competenza, recuperando e sistemando la merce abbandonata dai clienti fuori dagli spazi di appartenenza e ritirando le confezioni/prodotti invendibili\n
Accogliere il cliente all'arrivo al reparto/punto vendita, orientarlo e consigliarlo rispetto ai prodotti offerti al fine di soddisfare le esigenze espresse\n
Fornire informazioni tecniche al cliente sui prodotti/servizi offerti, offrendo suggerimenti nelle scelte e possibili alternative di acquisto\n
Monitorare le esigenze e i consumi di acquisto dei clienti e raccogliere eventuali reclami/lamentele informando i referenti competenti al fine di migliorare il servizio offerto\n
Rispettare le procedure per la prevenzione dei furti attuando le prime misure preventive di controllo e, in caso di necessità, contattando il responsabile di riferimento\n
Effettuare le operazioni di riscossione e di registrazione della vendita, rispettando le normative in materia fiscale\n
Curare la preparazione di confezioni di articoli da regalo, secondo le esigenze espresse dal cliente e le direttive aziendali","Valutation":"Completamento del periodo di tirocinio con valutazione positiva da parte del tutor aziendale.","BadgeAttachments":["8160866dfda2eb48c521c6806c3ed35bbc0f02fa3b7c4d47e3fd36201bcb25bd","f906f915ee05647166852a8c71dddb18985dabd91345dda3e092b9a97cfe7701"],"BadgeSections":[{"BadgeSectionTitle":"Settori","BadgeSectionDescription":"12 - Servizi di distribuzione commerciale"},{"BadgeSectionTitle":"Processi","BadgeSectionDescription":"PR_12_01 - Distribuzione e commercio all'ingrosso e al dettaglio di prodotti alimentari e non alimentari"},{"BadgeSectionTitle":"Sequenze","BadgeSectionDescription":"SQ_12_01_02 - Gestione del punto vendita attraverso la grande distribuzione organizzata"},{"BadgeSectionTitle":"Area di attività da Atlante Nazionale","BadgeSectionDescription":"ADA.12.01.06 - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata"},{"BadgeSectionTitle":"Codice classificazione CP","BadgeSectionDescription":"5.1.2.3.0 - Addetti ad attività organizzative delle vendite"},{"BadgeSectionTitle":"Codice Ateco Atlante Nazionale","BadgeSectionDescription":"G.47.19.90 - Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari"},{"BadgeSectionTitle":"Figura RRFP","BadgeSectionDescription":"17 - Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all'allestimento e rifornimento degli scaffali"},{"BadgeSectionTitle":"ADA Figura RRFP","BadgeSectionDescription":"419 - Allestimento e rifornimento degli scaffali e delle isole promozionali\n
420 - Cura del processo di vendita al Cliente"},{"BadgeSectionTitle":"Altra attività non ricompresa nell’atlante del lavoro e delle qualificazioni","BadgeSectionDescription":"non prevista"}]}