{"IssuedOn":"07/11/2023 00:00:00","LearnerEmail":"alessandro.ladu@skytv.it","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=175683","Name":"STRUMENTI DI GESTIONE DEI CLIENTI","Description":"CDS.D.7 - Gestione delle Vendite","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/1653","EventDateStart":"15/06/2023 00:00:00","EventDateEnd":"27/10/2023 00:00:00","HoursDuration":"3","Competence":"Gestione delle Vendite","Knowledge":"\"Questo percorso mira a potenziare le competenze dell'operatore di call center nella comunicazione e persuasione dei clienti, migliorando l'efficacia nell'interazione con il pubblico.    \"","Ability":"\"Le competenze necessarie includono la capacità di comprendere le esigenze dei clienti in modo empatico e gestire le negoziazioni in modo assertivo, contribuendo a soddisfare le esigenze del cliente in modo efficace.    \"","Valutation":"Svolgimento di un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla afferenti a tutti i temi affrontati durante il percorso formativo. Il test finale, diverso per ogni partecipante perché basato su un numero di domande pescate randomicamente da un database più ampio, prevedeva il superamento solo al raggiungimento del 100% delle risposte corrette.","OtherInfo":"\"Settore economico professionale dell’Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni (SEP): Servizi digitali Processo dell’Atlante del Lavoro: Sviluppo e gestione di prodotti e servizi digitali Apprendimenti conseguiti in base allo standard di apprendimento definito dal Modello Europeo DigComp 2.1  Area competenza/dimensione 1 all. A e B Enable Competenza/dimensione 2 All. A e B  D.7. Gestione delle vendite\""}