{"IssuedOn":"04/01/2024 08:15:04","LearnerEmail":"matteo.crobu@ymail.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=336988","Name":"INDUCTION CRUISE EXPERT\t\t\t","Description":"Ottiene questo badge chi partecipa al corso di INDUCTION CRUISE EXPERT\t\t\t.\nChi ottiene questo badge dimostra interesse nell'acquisire le competenze tecniche, metodologiche necessarie per supportare la vendita telefonica, sviluppare la customer loyality, offrire un concreto supporto per le attività quotidiane a sostegno del business e in linea con il modello di vendita della Compagnia.","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/42","HoursDuration":"108:00","Objectives":"Fornire ai partecipanti le competenze tecniche, metodologiche necessarie per supportare la vendita telefonica, sviluppare la customer loyality, offrire un concreto supporto per le attività quotidiane a sostegno del business e in linea  con il modello di vendita della Compagnia. La sequenza degli argomenti e’ stata elaborata per facilitare l’apprendimento alternando lezioni teoriche a quelle pratiche.\nAi discenti saranno inoltre trasmesse nozioni in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.","Competence":"- Cura della corretta conservazione degli alimenti\n- Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine\n- Gestione della sala ristorazione\n- Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso\n- Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione\n- Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi\n- Cura dei rifornimenti\n- Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni\n- Accoglienza degli ospiti\n- Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo\n - - Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni\n- Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine\n- Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte\n","Knowledge":"- Lingua straniera\n- Lingua italiana\n- Legislazione e istituzioni\n- Geografia\n- Servizi ai clienti e alle persone\n- Produzione e processo\n- Medicina e odontoiatria\n- Trasporti\n- Protezione civile e sicurezza pubblica\n- Commercializzazione e vendita\n","Ability":"- Abilità sociali - Adattabilità\n- Abilità di base - Ascoltare attivamente\n- Abilità di base - Senso critico\n- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire risorse materiali\n- Abilità sociali - Orientamento al servizio\n- Abilità di base - Comprendere testi scritti\n- Abilità di base - Strategie di apprendimento\n- Abilità sociali - Negoziare\n- Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi\n- Abilità sistemiche - Valutare e prendere decisioni\n- Abilità di base - Scrivere\n- Abilità sociali - Persuadere\n- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire risorse umane\n- Abilità sociali - Comprendere gli altri\n- Abilità di base - Apprendimento attivo\n- Abilità sociali - Istruire\n- Abilità di base - Parlare\n- Abilità di base - Monitorare\n- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo\n","Valutation":"Non sono previsti criteri di rilascio per questo digital badge"}