{"IssuedOn":"10/01/2024 13:35:04","LearnerEmail":"fabiosoncin@rocketmail.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=343032","Name":"ADDETTO BACK OFFICE COMMERCIALE E SEGRETERIA","Description":"Ottiene questo badge chi partecipa al corso dal titolo “ADDETTO BACK OFFICE COMMERCIALE E SEGRETERIA”. Chi ottiene questo badge dimostra interesse verso l’ambito amministrativo con indirizzo specifico verso le mansioni di gestione del back office commerciale.","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/151","HoursDuration":"168:00","Objectives":"Scopo del progetto è quello di fornire le competenze tecniche e trasversali utili per esercitare il ruolo di addetto back office commerciale e segreteria, con particolare attenzione alla gestione dei clienti e delle aziende estere. Per tale ragione oltre alle principali tematiche inerenti le attività di back office commerciale, verranno approfonditi anche gli strumenti comunicativi e gestionali, necessari per operare in autonomia nel contesto lavorativo di riferimento.\nIl piano si completa con alcuni moduli aventi un oggetto che si discosta dalle tematiche più tecniche:\n•\tDiritti e doveri dei lavoratori in somministrazione\n•\tSicurezza generale nei luoghi di lavoro\n•\tRicerca attiva del lavoro","Competence":"-\tConoscere le tecniche per la gestione di front office e back office\n-\tConoscere le tecniche per una efficace relazione con la clientela\n-\tConoscere le regole della comunicazione in azienda \n-\tConoscere gli strumenti informatici inclusi nel pacchetto Microsoft Office\n-\tConoscere le regole fondamentali del marketing nella gestione delle relazioni con la clientela anche attraverso la gestione del sito aziendale e dei social network\n - -\tL’applicazione dei principi fondamentali per la gestione della contabilità generale nella gestione della documentazione amministrativa aziendale\n-\tL’applicazione delle tecniche per la gestione di front office e back office\n-\tL’ottimale gestione del rapporto con i clienti nei vari canali di interazione che la propria azienda utilizza\n-\tL’efficace applicazione delle regole della comunicazione in azienda nella gestione del  centralino\n","Knowledge":"Modulo 1: SICUREZZA GENERALE\nModulo 2: DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE \nModulo 3: RICERCA ATTIVA DEL LAVORO \nModulo 4: INTRODUZIONE AL RUOLO DI BACK OFFICE COMMERCIALE E GESTIONE DELL'AGENDA \nUnità didattica 1: Introduzione al ruolo\nUnità didattica 2: Le attività di back office \t\t\t\t\t\t\nUnità didattica 3: La gestione degli ordini attivi, dei preventivi e del cliente\t \nUnità didattica 4: Il rapporto tra back office, la rete di vendita e le politiche di pagamento\nModulo 5: PRINCIPI DI CONTABILITA’ \nModulo 6: ADDETTO ALLA SEGRETERIA \nUnità didattica 1 – Front Office, amministrazione e contabilità\nUnità didattica 2 - Organizzazione del lavoro e comunicazione in azienda \nUnità didattica 3 – Concetti di base di marketing\nModulo 7: RIPASSO PACCHETTO OFFICE \nUnità didattica 1 - Come navigare online\nUnità didattica 2 - Come funziona la posta elettronica\nUnità didattica 3 - Come funziona Word\nUnità didattica 4 - Come funziona Excel","Ability":"o\tgestione della documentazione amministrativa aziendale\no\tutilizzo pacchetto Office\no\tgestione di front office e back office\no\tgestione del rapporto con i clienti nei vari canali di interazione che la propria azienda utilizza\no\tgestioni dei rapporti con la rete di vendita\no\tgestione del centralino: focus sulla comunicazione telefonica e digitale","Valutation":"Il badge viene rilasciato a coloro che frequentano almeno il 70% del monte ore previsto dal progetto formativo inclusa la frequenza dei moduli obbligatori secondo quanto previsto dalla normativa del Fondo Forma.Temp."}