{"IssuedOn":"31/01/2024 11:52:49","LearnerEmail":"buccheri.andre@gmail.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=368920","Name":"Gestione di progetti condivisi con l'utilizzo di Microsoft 365 e Customer Centricity.\n","Description":"Ottiene questo badge chi partecipa al corso sulla gestione dei progetti con l'utilizzo di Microsoft 365 e Customer Centricity.\nChi ottiene questo badge dimostra interesse nel Microsoft 365 e nella Customer Centricity.","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/42","HoursDuration":"22:00","Objectives":"Familiarizzare con gli strumenti di Microsoft 365 per la gestione dei progetti condivisi. Imparare a collaborare in tempo reale su documenti e progetti. Sviluppare competenze nella gestione dei progetti con Microsoft Teams, Planner, Lists e To Do ed altri moduli aggiuntivi Sviluppare competenze nella gestione del backoffice, nella pianificazione e nella gestione dei progetti e dei relativi dati. ravvivare la relazione con il cliente per risolvere le sue necessità massimizzandone al tempo stesso la soddisfazione; acquisire una visione integrata e customer-centric, comprendere come il lavoro di ciascuno è orientato a creare valore per i clienti finali, gestire in modo efficace e coerente la richiesta di assistenza da parte dei clienti.\t\t\t\n","Competence":"- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione\n- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)\n- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti\n- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento\n- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico\n- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti\n- Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)\n- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento\n - - Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi\n- Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)\n- Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione\n- Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda\n","Knowledge":"- Legislazione e istituzioni\n- Lingua italiana\n- Lavoro d'ufficio\n- Produzione e processo\n","Ability":"- Abilità sociali - Adattabilità\n- Abilità di base - Ascoltare attivamente\n- Abilità di base - Senso critico\n- Abilità sociali - Orientamento al servizio\n- Abilità di base - Comprendere testi scritti\n- Abilità di base - Strategie di apprendimento\n- Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi\n- Abilità di base - Scrivere\n- Abilità sociali - Comprendere gli altri\n- Abilità di base - Apprendimento attivo\n- Abilità di base - Parlare\n- Abilità di base - Monitorare\n- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo\n","Valutation":"Non sono previsti criteri di rilscio per questo digital badge"}