{"IssuedOn":"08/05/2024 08:00:03","LearnerEmail":"prasannapasupuleti.kdp@gmail.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=481839","Name":"Addetta/o Customer Service","Description":"Ottiene questo badge chi partecipa a Addetta/o Customer Service.\n Chi ottiene questo badge dimostra interesse in DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE  FORMAZIONE GENERALE SICUREZZA - COMUNICAZIONE - PERSONAL BRANDING - CUSTOMER SERVICE - T/M E KAIZEN\n\n021PROTD2425788 - ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE\nDati per i Corsisti, FONDO, Docenti etc. : \n•\tLink (per accesso automatico Browser):                https://us06web.zoom.us/j/89675747448?pwd=EUmCDDQh4Ewm8A96EccTxinj3a790b.1\n•\tMeeting ID / USER:                                                     89675747448\n•\tMeeting Passcode:                                                     632614\nNOTA BENE! Consigliamo l’installazione dell’applicazione dal sito ufficiale come descritto nella guida allegata e di inserire in modo corretto e leggibile il proprio NOME e COGNOME in fase di accesso: se inseriti in modo errato o omessi, le ore di presenza verranno ritenute NULLE.\nDati in più per i Docenti:\n•\tHost-Key:                                                                      319536\nAltri materiali per il corso: \n•\tGenerale: https://forms.gle/6Upc3obyaQHaYcG3A\n•\tGradimento: https://forms.gle/5d1DZX7QJMvNBhSb6\n \nLa nostra Guida sull’utilizzo della piattaforma: https://tinyurl.com/guida-zoom-forit.","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/108","HoursDuration":"30:00","Objectives":"Il corso intende fornire le nozioni fondamentali del Customer Care, utili per una gestione efficace del ruolo aziendale. Attraverso il corso, il partecipante potrà acquisire conoscenze utili per sapersi prendere cura dei propri clienti nel miglior modo possibile, assicurando al cliente servizi di qualità e mantenendo un presidio efficace del processo di vendita e della relazione con il cliente.","Competence":"- Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative\n- Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali\n- Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere\n- Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio\n- Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing\n - - Gestire le campagne pubblicitarie, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo al coordinamento delle risorse assegnate e gestendo il budget\n- Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget\n- Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)\n- Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione\n- Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione\n","Knowledge":"- Servizi ai clienti e alle persone\n- Lingua straniera\n- Produzione e processo\n- Psicologia\n- Comunicazione e media\n","Ability":"- Abilità di base - Senso critico\n- Abilità sociali - Comprendere gli altri\n- Abilità di base - Apprendimento attivo\n- Abilità sociali - Persuadere\n- Abilità di base - Scrivere\n","Valutation":"Non sono previsti criteri di rilascio per questo digital badge"}