{"IssuedOn":"13/11/2024 00:00:00","LearnerEmail":"giorgia.rosafio@gigroup.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=606099","Name":"Gestione del conflitto e della critica","Description":"<p><span style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;;\">Ottiene questo badge chi ha partecipato al corso </span><strong style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;;\">&quot;Gestione del conflitto e della critica&quot;</strong><span style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;;\"> dei giorni 22 e 23 ottobre 2024</span></p>","BadgeType":"Open Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/15","EventDateStart":"22/10/2024 00:00:00","EventDateEnd":"23/10/2024 00:00:00","HoursDuration":"7,00","Valutation":"<div style=\"font-family:'Open Sans';\">Partecipazione ad almeno il 75% della durata dell&rsquo;evento</div>","OtherInfo":"<p><strong>Docente </strong>- Tiziano Botteri</p><p>Gestione del conflitto e della critica - Saper affrontare situazioni difficili</p><p><strong>CONTENUTI</strong></p><p>Webinar 1: Identificare le situazioni difficili da gestire e comprenderne le cause (Prework: mappature delle proprie situazioni professionali difficili):</p><p>• Cosa significa una situazione difficile e le tipologie organizzative • Analisi delle mappature individuali suggerite dal Prework • Una situazione difficile comune: il conflitto • La differenza tra divergenza e conflitto: la matrice di riferimento • 4 mosse per studiare il la situazione conflittuale: dallo scontro all’incontro • Primo Piano d’Azione: identificazione di un autocaso e test sulla gestione del conflitto </p><p>Webinar 2: Sviluppare la capacità di affrontare le situazioni difficili quotidiane: dalla valutazione alla critica:</p><p>• Commenti sul test e sugli autocasi individuati • Il modello del negoziato realistico a 7 punti • La prevenzione dei conflitti e la capacità valutativa • L’esercizio della critica costruttiva • Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con breve applicazione) • Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e conflitti • Piano d’azione finale</p><p> </p>","AssertionAttachments":["448e9c4e0454919fc474b2e8b2ec97a5dc07a3ffcb8150820a4e9ef376e4b38a","49b53702ed3e67ca1ed8e6b1fe9e934ba6e810dd41ed8a38456d6049abdc8588"]}