{"IssuedOn":"23/12/2024 00:00:00","LearnerEmail":"marina.savini@mylia.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=658651","Name":"GESTIONE DEL CONFLITTO E DELLA CRITICA","Description":"<p><strong>TITOLO: GESTIONE DEL CONFLITTO E DELLA CRITICA</strong></p><p><strong>DURATA:</strong></p><p> 7 ore (2 sessioni da 3,5 ore)</p><p> <strong>TARGET:</strong></p><p> Tutti</p><p><strong> OBIETTIVI E CONTENUTI:</strong></p><p> Cosa significa una situazione difficile e le tipologie organizzative</p><p> Analisi delle mappature individuali suggerite dal Prework</p><p> Una situazione difficile comune: il conflitto</p><p> La differenza tra divergenza e conflitto: la matrice di riferimento</p><p> 4 mosse per studiare la situazione conflittuale: dallo scontro all’incontro</p><p> Primo Piano d’Azione: identificazione di un autocaso e test sulla gestione</p><p> del conflitto</p><p> Commenti sul test e sugli autocasi individuati</p><p> Il modello del negoziato realistico a 7 punti</p><p> La prevenzione dei conflitti e la capacità valutativa</p><p> L’esercizio della critica costruttiva</p><p> Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con breve applicazione)</p><p> Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e conflitti</p><p> Piano d’azione finale</p>","BadgeType":"Open Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/15","EventDateStart":"21/11/2024 00:00:00","EventDateEnd":"06/12/2024 00:00:00","HoursDuration":"7","Valutation":"<p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); font-size: 16px; font-family: &quot;Open Sans&quot;; color: rgb(33, 37, 41);\">Partecipazione ad almeno il 75% della durata dell’evento</span></p>","AssertionAttachments":["12edb5d1f1f4d23b847b7213b49dce555d33058288aa8365ef164b05c04c67ee","bcfe6d18a1a9414f6fbfdd8e7837e6fa8eedc50f9d6e3387914e766ae7839c89"]}