Docente: Michela Barbieri
Obiettivi: L’intervento formativo interverrà su tematiche riguardanti la relazione tra consulente e cliente, tenendo soprattutto conto dei bisogni e delle diverse tipologie di clienti. Si esplorerà un percorso rappresentato da alcune fasi: approccio, esplorazione, proposta, gestione delle obiezioni, chiusura e fidelizzazione. Ogni partecipante prenderà maggiore consapevolezza del proprio stile di approccio alla soddisfazione del cliente.
Contenuti:
Sono previsti dei rôle-play e dei laboratori pratici, finalizzati all’allenamento sui temi trattati e all’elaborazione del Piano di Azione personale che guidi la messa in pratica di ciascun partecipante.
Il corso si è svolto i giorni 24 e 25 febbraio 2025
","AssertionAttachments":["c3fd3b4b5e70b11e823309373f16e4a5d0bbf6d99fe42b8db94824638f3d35b9"]}