{"IssuedOn":"26/02/2023 23:00:00","LearnerEmail":"annalisatrombetti80@gmail.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=72853","Name":"FT 038DMRTD2304659 - FRONT OFFICE E BACK OFFICE ","Description":"Ottiene questo badge chi partecipa al modulo di formazione dal titolo Addetto alla segreteria e ne supera i criteri previsti per il rilascio.
","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/26","EventDateStart":"25/01/2023 23:00:00","EventDateEnd":"26/02/2023 23:00:00","HoursDuration":"80","Objectives":"Acquisire le conoscenze relative all’accoglienza clienti all’interno delle organizzazioni e alle attività di back office mediante l’utilizzo dei principali strumenti di MS Office","Competence":"Competenze rispetto alle attività di front office e back office e utilizzo dei principali strumenti","Knowledge":"Accoglienza delle persone e dei clienti che si recano presso l’ufficio (attività di reception)
\r\nRiconoscere le caratteristiche dell’interlocutore e adottare uno stile comunicativo adeguato
\r\nRispondere alle telefonate e inoltrarle ai responsabili di reparto o ai propri superiori
\r\nFiltrare le comunicazioni in ingresso e in uscita
\r\nOrganizzare riunioni, appuntamenti, conferenze stampa, pranzi con i clienti ed eventuali trasferte del personale o dei dirigenti (prenotazione di biglietti del treno/aereo, hotel, ecc.)
\r\nOrganizzare e gestire l’agenda
\r\nGestione delle comunicazioni interne
\r\nPredisposizione di comunicazioni, lettere e mail
\r\nRedazione di verbali
\r\nGestione e archiviazione di documenti e corrispondenza
\r\nRedazione e revisione di documenti
\r\nOrganizzazione aziendale
\r\nTipologie di struttura organizzativa
\r\nIl rapporto tra strategia aziendale e struttura organizzativa
","Ability":"Saper svolgere attività di reception e di back office e saper utilizzare i principale strumenti","Valutation":"Superamento test a risposta multipla e frequenza del 90% del corso
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