Ottiene questo badge chi ha partecipato al corso "Gestione del conflitto e della critica" dei giorni 19/20 aprile 2023
","BadgeType":"Open Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/15","EventDateStart":"18/04/2023 22:00:00","EventDateEnd":"19/04/2023 22:00:00","HoursDuration":"007,00","Valutation":"Docente - Tiziano Botteri
\r\nGestione del conflitto e della critica - Saper affrontare situazioni difficili
\r\nCONTENUTI\r\n
\r\nWebinar 1: Identificare le situazioni difficili da\r\ngestire e comprenderne le cause (Prework:\r\nmappature delle proprie situazioni professionali\r\ndifficili)\r\n• Cosa significa una situazione difficile e le\r\ntipologie organizzative\r\n• Analisi delle mappature individuali suggerite\r\ndal Prework\r\n• Una situazione difficile comune: il conflitto\r\n• La differenza tra divergenza e conflitto: la\r\nmatrice di riferimento\r\n• 4 mosse per studiare il la situazione\r\nconflittuale: dallo scontro all’incontro\r\n• Primo Piano d’Azione: identificazione di un\r\nautocaso e test sulla gestione del conflitto
\r\nWebinar 2: Sviluppare la capacità di affrontare\r\nle situazioni difficili quotidiane: dalla\r\nvalutazione alla critica\r\n• Commenti sul test e sugli autocasi\r\nindividuati\r\n• Il modello del negoziato realistico a 7 punti\r\n• La prevenzione dei conflitti e la capacità\r\nvalutativa\r\n• L’esercizio della critica costruttiva\r\n• Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con\r\nbreve applicazione)\r\n• Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e\r\nconflitti\r\n• Piano d’azione finale
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