Ottiene questo badge chi ha partecipato al corso "Gestione del conflitto e della critica" dei giorni 2 e 3 aprile 2025 alle ore 14:30-18:00
","BadgeType":"Open Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/15","EventDateStart":"02/04/2025 00:00:00","EventDateEnd":"03/04/2025 00:00:00","HoursDuration":"7,00","Valutation":"Partecipazione ad almeno il 75% della durata del corso.
","OtherInfo":"Docente - Tiziano Botteri
Gestione del conflitto e della critica - Saper affrontare situazioni difficili
CONTENUTI
Webinar 1: Identificare le situazioni difficili da gestire e comprenderne le cause (Prework: mappature delle proprie situazioni professionali difficili):
• Cosa significa una situazione difficile e le tipologie organizzative
• Analisi delle mappature individuali suggerite dal Prework
• Una situazione difficile comune: il conflitto
• La differenza tra divergenza e conflitto: la matrice di riferimento
• 4 mosse per studiare il la situazione conflittuale: dallo scontro all’incontro
• Primo Piano d’Azione: identificazione di un autocaso e test sulla gestione del conflitto
Webinar 2: Sviluppare la capacità di affrontare le situazioni difficili quotidiane: dalla valutazione alla critica:
• Commenti sul test e sugli autocasi individuati
• Il modello del negoziato realistico a 7 punti
• La prevenzione dei conflitti e la capacità valutativa
• L’esercizio della critica costruttiva
• Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con breve applicazione)
• Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e conflitti
• Piano d’azione finale
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