{"IssuedOn":"14/05/2025 00:00:00","LearnerEmail":"padoan.andrea.1997@gmail.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=802722","Name":"GUEST COMPLIANCE: MIGLIORARE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE","Description":"Sviluppare competenze per migliorare la qualità della comunicazione con i clienti, assicurando chiarezza, trasparenza e tempestività nelle interazioni e aumentare la fidelizzazione dei clienti","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/1454","EventDateStart":"20/06/2023 00:00:00","EventDateEnd":"04/07/2023 00:00:00","HoursDuration":"16","Competence":"GESTIRE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE: GUEST COMPLIANCE","Knowledge":"Conoscere i principali elementi di una comunicazione efficace; riconoscere tipologie e caratteristiche della clientela; conoscere le modalità di accoglienza del cliente; conoscere i principali strumenti per migliorare la relazione con il cliente e fidelizzarlo","Ability":"saper applicare gli elementi per una comunicazione efficace; essere in grado di individuare le tipologie di cliente e adottare le modalità comunicative adatte; applicare le corrette modalità di accoglienza e gestione del cliente; applicare i principali strumenti per migliorare la relazione con il cliente","Valutation":"colloqui orali: rispondere oralmente a quesiti e domande poste dal docente sugli argomenti trattati e contestualizzati a specifici problemi e situazioni riferite al contesto lavorativo"}