{"IssuedOn":"16/05/2025 00:00:00","LearnerEmail":"myriam8@live.it","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=808915","Name":"Strategia innovative di fidelizzazione del cliente","Description":"Capacità di progettare strategie di fidelizzazione avanzate che integrano tecnologia, personalizzazione dell’esperienza e strumenti digitali per incrementare la fidelizzazione dei clienti nel settore turistico.","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/1637","EventDateStart":"30/01/2025 00:00:00","EventDateEnd":"24/02/2025 00:00:00","HoursDuration":"24","Competence":"Sviluppare strategie di fidelizzazione basate su customer experience e innovazione digitale","Knowledge":"Principi della customer experience (CX), strumenti digitali innovativi (es. app mobile, QR-code, intelligenza artificiale per la personalizzazione), trend della fidelizzazione","Ability":"Creare percorsi di fidelizzazione personalizzati utilizzando tecnologie digitali, analizzare il customer journey e introdurre elementi esperienziali per aumentare il valore percepito.","Valutation":"Per la valutazione dei discenti ci si è avvalsi dell’utilizzo di un questionario composto da 30 domande a risposta multipla. La valutazione è stata espressa secondo gli indicatori Insufficiente-Sufficiente- Discreto-Ottimo, il cui superamento è stato stabilito dal raggiungimento del 70% o oltre di risposte esatte. Inoltre, hanno avuto accesso all’esame per la certificazione delle competenze solamente i soggetti che hanno partecipato almeno al 70% delle ore previste nel percorso formativo oggetto di valutazione."}