{"IssuedOn":"16/05/2025 00:00:00","LearnerEmail":"myriam8@live.it","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=808917","Name":"Strategia innovative di fidelizzazione del cliente","Description":"Capacità di costruire una strategia di fidelizzazione coerente tra i diversi punti di contatto con il cliente (online, in struttura, via mobile), garantendo una comunicazione continua, riconoscibile e orientata alla relazione.","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/1637","EventDateStart":"30/01/2025 00:00:00","EventDateEnd":"24/02/2025 00:00:00","HoursDuration":"24","Competence":"Integrare canali online e offline in una strategia omnicanale di fidelizzazione","Knowledge":"Principi di comunicazione omnicanale, strumenti per la gestione integrata dei touchpoint, metriche di coerenza cross-channel.","Ability":"Coordinare le attività di comunicazione su più canali, creare messaggi personalizzati a seconda del contesto d’uso, monitorare le interazioni del cliente per rafforzare la relazione nel tempo.","Valutation":"Per la valutazione dei discenti ci si è avvalsi dell’utilizzo di un questionario composto da 30 domande a risposta multipla. La valutazione è stata espressa secondo gli indicatori Insufficiente-Sufficiente- Discreto-Ottimo, il cui superamento è stato stabilito dal raggiungimento del 70% o oltre di risposte esatte. Inoltre, hanno avuto accesso all’esame per la certificazione delle competenze solamente i soggetti che hanno partecipato almeno al 70% delle ore previste nel percorso formativo oggetto di valutazione."}