{"IssuedOn":"21/06/2023 12:50:04","LearnerEmail":"brianmattiarusso@gmail.com","UriAssertion":"https://api.cboxiqc.com/api/v1.0/OpenBadge/Assertion?idassertion=88005","Name":"Addetto all’help desk e all’assistenza hardware e software","Description":"Ottiene questo badge chi partecipa al corso professionalizzante di Addetto all’help desk e all’assistenza hardware e software.\n Chi ottiene questo badge dimostra interesse in \nModulo 1 - Help desk (20 ore)\nModulo 2 - Assistenza hardware e software (44 ore)\nModulo 3 - Aspetti consulenziali e comunicazione (12 ore)\nModulo diritti e doveri\n","BadgeType":"Competence Badge","LinkIssuer":"https://www.cboxiqc.com/Companies/ProfileById/135","HoursDuration":"80:00","Objectives":"Il corso ha impartito le seguenti competenze:\ncapacità di saper effettuare assistenza tecnica informatica, utilizzando gli strumenti utilizzati per l’attività di\nhelp desk","Competence":"\"Saper recuperare i dati , effettuare il  backup dei dati.\nSaper risolvere i problemi (troubleshooting), conoscere la sicurezza IT in ambito aziendale e home\nConoscere gli antivirus, saper scegliere l'antivirus adatto alle esigenze dell'utilizzatore; saper installare e configurare l'antivirus\nConoscere i diversi  malware: Virus, worm, Trojan horse, backdoor ecc\nConoscere i firewall\nSaper fare teleassistenza e assistenza remota, conoscere i relativi programmi e strumenti utili\nSaper gestire la telefonata in assistenza remota\nConoscere la firma digitale, PEC e CRM\"","Knowledge":"- Produzione e processo\n- Legislazione e istituzioni\n","Ability":"- Abilità di base - Ascoltare attivamente\n- Abilità sociali - Comprendere gli altri\n- Abilità di base - Apprendimento attivo\n","Valutation":"FREQUENZA DEL 90% DEL CORSO E SUPERAMENTO DEL TEST "}